POLÍTICA DE ENVÍO
ENVIOS
Los envíos realizados por Poks Bebes Con Estilo están soportados por la compañía de transporte ENVÍA – SERVIENTREGA – INTERRAPIDISIMO y son realizados únicamente en territorio colombiano, quienes garantizan la seguridad y cobertura para que tus productos lleguen en las condiciones adecuadas y a la dirección que deseas.
TIEMPOS DE ENTREGA
- Nuestras entregas solo se realizan en días hábiles. Para ciudades principales como son Bogotá, Cali, Villavicencio, Tunja y Medellín, incluyendo sus respectivos departamentos de origen, el tiempo de entrega es de 2 – 3 días hábiles.
- En departamentos ubicados en el perímetro del país, como lo son Caquetá, Vichada, Putumayo y Amazonas, el tiempo de entrega es de 8 – 10 días hábiles por motivos de accesibilidad.
- En el resto del país el tiempo de entrega es de 3 – 4 días hábiles.
El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la confirmación del pago y se puede ver afectado por factores de fuerza mayor, así como como la población en donde te encuentres con el día y la hora en que realices la compra.
En caso de que tengas alguna duda con el despacho o si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico poksbebesconestilo@gmail.com o nuestro WhatsApp 323 814 90 77. No te preocupes, nos encargaremos de resolverlo y te daremos una respuesta tan pronto sea posible. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 A.M. – 6:00 P.M sábado 8:00 A.M – 3:00 PM.
RECUERDA QUE:
Nuestra plataforma de pago PayU deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos.
Pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, pueden tardar hasta (1) día hábil para aprobación.
Pagos con Efecty y Baloto la información de pago se puede tardar hasta (1) día hábil después de efectuado el pago.
Una vez aprobado tu pago, recibirás un correo electrónico o un mensaje vía WhatApp con la confirmación de tu orden. Posteriormente, cuando tu pedido sea enviado, enviaremos un nuevo correo con el número de guía, en el cual podrás conocer la ubicación real del producto y la fecha estimada de entrega con la transportadora. Dado el caso de que esta información no llegue al correo electrónico o por WhatApp puedes contactarnos.
Nota: Es importante aclarar que para Pagos Efecty y Baloto, damos un plazo de 24 horas para realizar el pago y reservar la mercancía. Vencido este término, no podemos garantizar la existencia del producto que compraste y no se podrá hacer su envío en caso de que ya no esté disponible. En este caso, puedes decidir entre llevarte otro producto de nuestro sitio.
EL PAGO DEL ENVIÓ
El costo de envío depende del destino y el peso de cada pedido y debe ser asumido por el cliente, se calcula al finalizar el pedido, donde se comunica el valor a cancelar.
NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENVÍO
- Los pedidos serán enviados únicamente en días hábiles los cuales se catalogan de lunes a viernes, excluyendo los sábados, domingo y festivos nacionales de Colombia.
- Todas las entregas irán acompañadas del número de guía del envío realizado la trasportadora.
- Los tiempos de entrega están sujetos a restricciones viales asignados por el ministerio de transporte y esto podrá repercutir en la extensión de los tiempos de entrega.
- Nos reservamos el derecho de cancelar su orden en caso de ser notificado como fraudulento en la plataforma de pasarela de pagos.